Wat is een AI-agent en wat doet hij voor je content?

Iedereen heeft het over AI-agents. Maar wat is een agent eigenlijk? Wat doet hij precies voor je en waarin verschilt hij van een chat met ChatGPT, Claude of Copilot? En hoe zit het met de BingeMarketing® Agent? Is dat dezelfde soort agent als de agents die je later zelf bouwt?

In dit artikel lees je het antwoord, met zeven voorbeelden van agents die we bij NewDegree zelf gebruiken.

Eén ding vooraf: een agent is zo goed als het verhaal waar hij op bouwt. Daarom begint een goede contentstrategie met AI bij het verhaal van je merk. Daar komen we verderop op terug.

Wat is een AI-agent?

Een AI-agent is een assistent die zelfstandig een taak voor je uitvoert. Hij werkt volgens instructies die jij één keer vastlegt. Hij kent je merk, je publiek en je toon. Hij gaat aan de slag op het moment dat jij hebt afgesproken en levert het resultaat af waar jij het wilt hebben.

Onder elke agent zit een taalmodel. Dat is de AI die tekst kan lezen, begrijpen en schrijven, omdat hij getraind is op enorme hoeveelheden tekst. ChatGPT, Claude en Copilot zijn chats die elk op zo’n taalmodel draaien. Het taalmodel levert het denkwerk, maar het weet niet wie jij bent of wat je wilt, tenzij jij het vertelt. Een chat is een gesprek met een taalmodel. Een agent is een taalmodel met een vaste taak, jouw kennis en de koppelingen om het werk ook echt af te maken.

Een agent is iets anders dan een losse chat

De meeste mensen kennen AI van een chat, zoals ChatGPT, Claude of Copilot. Jij stelt een vraag, de chat geeft antwoord en daarna wacht hij tot je weer iets vraagt. Elke keer leg je opnieuw uit wie je bent, voor wie je schrijft en hoe je klinkt. Wat eruit komt, moet je daarna zelf nog ergens neerzetten.

Een agent werkt anders. Hij kent zijn taak al en hij kent jouw verhaal. Hij hoeft niet te wachten tot jij iets vraagt. Jij legt vooraf vast wat hij doet en wanneer, bijvoorbeeld elke maandagochtend. Op dat moment gaat hij aan het werk, en alleen met de taak die jij hebt afgesproken. Hij haalt zelf de gegevens op die hij nodig heeft. Het resultaat zet hij klaar op de plek waar jij ermee verder wilt, bijvoorbeeld als concept op je website of als bericht in je mailbox.

Een voorbeeld uit onze eigen praktijk: Carlijn krijgt elke week automatisch een update over hoe newdegree.nl presteert. Daar hoeft ze niets voor te doen. De agent haalt zelf de cijfers op en vertelt haar wat er opvalt. In een chat had ze elke week dezelfde vraag moeten typen en de cijfers zelf moeten aanleveren.

Kort gezegd: in een chat stel jij de vragen en doe jij het werk eromheen. Een agent neemt dat werk van je over.

Waar een agent uit bestaat

Een agent draait op een taalmodel en bestaat uit een paar vaste onderdelen eromheen. We gebruiken de Engelse namen, want zo heten ze ook in Hyperagent, de tool waarmee wij onze agents bouwen.

• Instructions. Wat is de taak van de agent, voor wie werkt hij en in welke toon? Dat beschrijf je in gewone taal, zoals je het aan een nieuwe collega zou uitleggen.
• Knowledge. De vaste kennis waar de agent op terugvalt. Voor een agent die content maakt, is dat je strategie: je plot summary, je publieksreis en je contentplan. Ook je huisstijl en je schrijfregels horen erbij.
• Skills. Werkwijzen die de agent beheerst. Een skill beschrijft stap voor stap hoe een taak gaat, bijvoorbeeld hoe je een blogartikel opbouwt of hoe je een weekrapport maakt. Je legt hem één keer vast en de agent gebruikt hem elke keer.
• Memory. Wat de agent onthoudt van eerdere opdrachten. Zeg je één keer dat je altijd “deelnemer” schrijft in plaats van “klant”, dan weet hij dat de volgende keer ook.
• Integrations. De koppelingen met de tools die je al gebruikt, zoals je website, je zoekcijfers of je mailprogramma. Zo kan de agent zelf iets opzoeken, klaarzetten of versturen.
• Schedule. Wanneer gaat de agent aan het werk? Dat kan als jij erom vraagt. Het kan ook op een vast moment dat jij instelt, bijvoorbeeld elke week op dezelfde dag.

Knowledge maakt het grootste verschil. Een agent zonder jouw verhaal is een snelle schrijver die niet weet waar hij over schrijft. Dan krijg je content die klopt, maar die niemand onthoudt. En die krijg je dan alleen sneller.

De BingeMarketing Agent is ook een agent

Werk je met de BingeMarketing Agent, dan werk je al met een agent. Alleen werkt hij anders dan de agents die je later zelf bouwt. Hij helpt je om je eigen verhaal te schrijven. Het verhaal zelf komt van jou. In de Agent is de kennis en ervaring van Ellen Kleinlangevelsloo en Carlijn Postma verwerkt.

Wat maakt hem anders dan een AI waar je een vraag in stelt?

• Hij kent de methode. De Agent werkt volgens de BingeMarketing-methode uit het boek van Carlijn Postma. Die kennis hoef je dus zelf niet mee te geven.
• Hij stelt jou de vragen. In een chat moet je zelf bedenken wat je wilt vragen. De Agent neemt je in twaalf afleveringen mee langs de vragen die ertoe doen.
• Hij onthoudt wat je invult. Alles wat je invult, blijft bewaard. Je gaat verder waar je gebleven was.
• Hij bouwt voort op jouw antwoorden. Je krijgt feedback op wat jij hebt ingevuld en voorzetten die voortbouwen op wat je eerder schreef. Zo groeit je strategie-overzicht mee met elke aflevering.

Aan het eind heb je een complete contentstrategie, helemaal toegespitst op jouw merk: jouw verhaal. Precies dat verhaal heb je nodig voor de agents die je daarna zelf bouwt. Wat je in de BingeMarketing Agent schrijft, wordt hun knowledge.

Je kunt dus op drie manieren met AI werken. In een losse chat stel jij de vragen. In de BingeMarketing Agent stelt de Agent jou de vragen en schrijf jij je verhaal. Je eigen agents gaan daarna met dat verhaal zelfstandig aan het werk.

Waarom je verhaal eerst moet staan

Vraag je een agent om een LinkedIn-post terwijl hij je publiek nog niet kent, dan vult hij de gaten op met het gemiddelde. Geef je hem je plot summary, je publieksreis en je contentplan mee, dan weet hij wat hij moet maken, voor wie en in welke stap van de reis. Dan klinkt wat eruit komt als jouw merk.

Daarom schrijf je eerst je contentstrategie en bouw je pas daarna je agents. Werk je met meerdere agents, dan werken ze allemaal vanuit dat ene verhaal. Zo blijft je content één serie, wie of wat de tekst ook schrijft. Hoe dat werkt, lees je in Contentstrategie met AI begint bij het verhaal van je merk.

Zeven agents voor marketing en communicatie

Op een filmset heeft iedereen een eigen rol. Met agents werkt het net zo: elke agent heeft één taak en doet die goed. Hier zijn zeven voorbeelden uit marketing en communicatie. Alle zeven gebruiken we bij NewDegree zelf.

De eindredacteur

De eindredacteur leest je teksten na volgens jouw huisregels. Zet je nooit een komma voor “en”? Schrijf je je merknaam altijd op dezelfde manier? Dan let hij daarop. Per punt geeft hij de zin zoals hij er staat, de verbeterde zin en de reden. Je kunt de nieuwe zin meteen overnemen.

De webredacteur

De webredacteur zet nieuwe teksten, data en prijzen op je website. Daarna kijkt hij op de site zelf of alles goed staat. Verandert er een datum, dan past hij die in één keer aan op elke pagina waar hij staat.

De decorbouwer

Begin je met een nieuwe website? Dan bouwt de decorbouwer hem met je op, pagina voor pagina en vanuit je strategie. Zo vertelt elke pagina op je site een deel van hetzelfde verhaal.

De kijkcijferanalist

De kijkcijferanalist stuurt je elke week automatisch een update over hoe je site presteert. Waar zoeken mensen op? Welke pagina’s lopen goed en welke blijven achter? Hij zet het op een rij en geeft er advies bij: waar doe je meer mee en waar juist minder?

De onderwerpenscout

De onderwerpenscout vertelt je waar je over kunt schrijven. Hij kijkt waar mensen op zoeken, welke vragen ze stellen en welke zoektermen in je advertenties werken. Dat legt hij naast je plot summary en je publieksreis. Zo krijg je onderwerpen die bij je verhaal passen en waar ook echt vraag naar is.

De staff writer

In de writers’ room werkt de staff writer de afleveringen uit. Deze agent schrijft artikelen voor je blog, vanuit je plot summary en de stap in de publieksreis waar het artikel voor bedoeld is. Hij zet er links naar je andere artikelen in en zet het artikel als concept op je website. Jij leest het na en geeft akkoord.

De trailermaker

Een goede trailer maakt nieuwsgierig naar het hele verhaal. De trailermaker maakt LinkedIn-posts en carrousels bij je artikelen en webinars. Hij schrijft in jouw toon en elke post verwijst naar het grotere verhaal.

Welke agent jij als eerste nodig hebt, hangt af van waar het bij jou hapert. Is dat het schrijven, de planning of je website?

Agents bouwen zonder code, met Hyperagent

Je kunt met meerdere tools agents maken. Wij kiezen bewust voor Hyperagent, omdat het voor iedereen te doen is, zonder kennis van code, techniek of AI. Je beschrijft in gewone taal wat je agent moet doen en Hyperagent maakt er een agent van. Alle agents in dit artikel werken met Hyperagent.

Je blijft daarbij vrij in je keuze. Je kunt je agents exporteren en later in Claude of ChatGPT gebruiken. Waar je daarna mee verdergaat, bepaal je zelf.

Bouw je eigen agents in de workshop In productie

Op donderdag 26 november bouw je in Zwolle in één ochtend je eigen agents, in de workshop In productie. Eerst krijg je uitleg over hoe een agent in elkaar zit, van instructions tot schedule. Daarna voer je je eigen strategie in als knowledge en bouw je de agent die jij nodig hebt. Je werkt in een kleine groep, op je eigen laptop en met een trainer van NewDegree naast je. Je gaat naar huis met agents die werken en een eigen Hyperagent-account, zodat je ze meteen in de praktijk kunt testen.

De workshop is voor wie alle drie de seizoenen van de BingeMarketing Agent heeft afgerond. Je agents bouwen namelijk voort op je complete strategie. Pas als je plot summary, je publieksreis en je contentplan er alle drie zijn, weet een agent wat hij moet maken en voor wie.

Bekijk de workshop en reserveer je plek

Ben je nog niet zover? Begin dan bij de BingeMarketing Agent. Aflevering 1 is van het huis. Wil je eerst horen hoe het werkt? Kom dan naar het gratis webinar op donderdag 5 november om 9.30 uur.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chat zoals ChatGPT, Claude of Copilot?

In een chat stel jij de vragen en leg je elke keer opnieuw uit wie je bent en voor wie je schrijft. Een agent kent zijn taak en jouw verhaal al. Hij gaat aan de slag op het moment dat jij hebt afgesproken, met de taak die jij hebt vastgelegd. Hij haalt zelf zijn gegevens op en zet het resultaat voor je klaar.

Is de BingeMarketing Agent ook een AI-agent?

Ja. Het is een agent die je begeleidt bij het schrijven van je contentstrategie. Hij kent de methode, stelt jou de vragen en geeft feedback en voorzetten op wat jij invult. De agents die je daarna zelf bouwt, werken zelfstandig vanuit die strategie.

Heb ik technische kennis nodig om een agent te bouwen?

Nee. In Hyperagent beschrijf je in gewone taal wat je agent moet doen, voor wie en in welke toon. Daar maakt Hyperagent een agent van.

Met hoeveel agents begin ik?

Begin met één agent, voor de taak waar het bij jou het vaakst hapert. Werkt die goed, dan bouw je de volgende. Ze werken allemaal vanuit hetzelfde verhaal, dus het blijft één geheel.

Waarom eerst een contentstrategie en dan pas agents?

Een agent is zo goed als het verhaal waar hij op bouwt. Kent hij je plot summary, je publieksreis en je contentplan, dan maakt hij content die past bij jouw merk en jouw publiek. Anders vult hij de gaten op met het gemiddelde.